當(dāng)企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)時，需要對市場中的競爭對手進行研究，深入地了解競爭對手，可以避免出現(xiàn)決策失誤等情況，也可以根據(jù)對方的動態(tài)及時地調(diào)整自身，使本企業(yè)保持生命活力。

一、  競爭對手調(diào)研的內(nèi)容

1、確定市場中的競爭對手以及相關(guān)信息。

2、判斷競爭對手企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。

3、調(diào)研競爭對手的市場目標(biāo)和計劃。

4、競爭對手的企業(yè)運營策略和戰(zhàn)略。

二、  競爭對手調(diào)研的步驟

1、市場進入

對競爭對手調(diào)研的前提是要充分了解市場，分析產(chǎn)品投放市場的風(fēng)險，這個步驟包括調(diào)研市場空缺、市場需求、企業(yè)盈利和市場能力等方面，在把握市場行情之后，才能衡量市場進入計劃的可行性。

2、市場動態(tài)監(jiān)測

在對市場信息進行分析和整理以后，對市場現(xiàn)狀進行深度剖析，預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢。然后調(diào)研市場中存在的競爭對手情況，包括其產(chǎn)品、生產(chǎn)研發(fā)、經(jīng)營情況、市場營銷和戰(zhàn)略決策等方面，只有了解競爭對手的狀況，才能有利于企業(yè)調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，把握市場先機。

3、制定調(diào)研報告

運用合理的方法，收集、整理和分析競爭對手的營銷體系，還有市場動態(tài)監(jiān)測步驟得到的相關(guān)信息，制定調(diào)研報告，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

三、  競爭對手調(diào)研的分析標(biāo)準(zhǔn)

1、產(chǎn)品

通過判斷競爭對手產(chǎn)品在市場中的地位，在橫向和縱向角度分析產(chǎn)品的適銷性和所占的市場份額。

2、銷售

分析競爭對手銷售的情況，包括銷售渠道和效率，以此推測其銷售能力。

3、市場營銷

市場營銷方面包含產(chǎn)品組合營銷的水平和新產(chǎn)品開發(fā)的能力等。

4、資金

分析競爭對手的資金結(jié)構(gòu)、融資能力、現(xiàn)金流量和資金比率，以此判定對方的財務(wù)管理能力。

5、組織管理

競爭對手企業(yè)的組織管理能力，具體體現(xiàn)在組織人員的素質(zhì)，對消息的傳遞效率，還有對價值觀和策略的一致性，除此之外，競爭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力，制定管理決策的專業(yè)性，都決定著其組織管理能力的體現(xiàn)。

四、  競爭對手調(diào)研的策略

1、回避

以彼此的競爭能力作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)競爭對手很強大時，不能直接與其正面競爭，在這種情況下需要采取回避策略。

2、攻擊

當(dāng)本企業(yè)與競爭對手實力相差無幾或者強于對方時，可以通過打擊競爭對手的方式擴大市場份額。

3、跟隨

在衡量彼此的競爭能力以后，如果對方與自己本身的實力相當(dāng)或者更強，在不能把握勝算可能的情況下，可以暫時選擇跟隨策略，在產(chǎn)品、技術(shù)和市場三個方面，為超越對方作準(zhǔn)備。

企業(yè)與競爭對手的互動關(guān)系決定著戰(zhàn)略實施，在了解競爭對手的營銷策略、經(jīng)營狀況和競爭力等情況以后，避開競爭強勢區(qū)域，找出競爭對手的盲點和弱點，建立自身的競爭優(yōu)勢，從而占據(jù)更多的市場份額。

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